Заява на ремонт

Щоб передати пристрій на діагностику та ремонт в сервісний центр, потрібно:

Заповнити заяву на ремонт (електронну та бажано роздруковану)
Доставити пристрій у сервісний центр у Києві самостійно або Новою Поштою (разом з пристроєм надіслати товарну накладну та сервісну заяву)

Адреси сервісного центру:

м. Київ, вул. Дашавська, 25, компанія “Фортер”

м.Київ відділення Нової Пошти № 173 (до 30кг) або №6 (понад 30кг).
Отримувач: ФОП Борискіна Наталія Миколаївна, ЄДРПОУ 3365316726,
тел. +380 (68) 415-13-34

Заява на ремонт

Умови сервісного обслуговування

Пристрої, які здаються на ремонт до сервісного центру, повинні бути зібрані, включати заповнену заяву на ремонт та бути належним чином запаковані.
Якщо пристрої передаються на обслуговування через службу доставки, необхідно погодити відправку з сервісним центром, заповнити заяву на ремонт і вкласти її у посилку.
Якщо ремонт здійснюється не по гарантії, то витрати на доставку пристроїв в сервісний центр і назад оплачує замовник.
Після проведення діагностики співробітники обов'язково зв'яжуться із замовником для узгодження вартості ремонту та термінів виконання.
У разі здійснення не гарантійного ремонту, діагностика проводиться безкоштовно. У разі відмови від ремонту, діагностика оплачується.
Гарантія надається виключно на відремонтовані деталі та послуги, зазначені в документі, який видається після закінчення робіт.
При відсутності на складі сервісного центру необхідних для проведення ремонту запасних частин, час ремонту збільшується на термін їх поставки.
Пристрої повертаються замовнику після повної оплати.
Спосіб видачі та відправки замовлення погоджується попередньо.
Сервісний центр не несе відповідальності за збереження даних, що зберігаються в пам'яті пристроїв.

Гарантія не діє в таких випадках

Самовільна зміна в програмному забезпеченні;
Неможливість ідентифікації серійного номера;
Пошкоджені пломби на виробі;
Пошкодження, викликані необережним або недбалим поводженням з виробом;
Використання виробу в ситуаціях не передбачених інструкцією з експлуатації;
Несанкціоноване розкриття, ремонт або заміна внутрішніх комунікацій чи компонентів товару, змінені конструкція або схеми товару;
Підключення з порушенням регламентованих вказівок інструкції з монтажу.

Негарантійні випадки

Природний знос, закінчився передбачений термін експлуатації;
Поломка, яка сталася внаслідок некоректного підключення до електромережі, а також через аварійні стрибки напруги в електромережі;
Випадкові пошкодження або пошкодження, які виникають від необережного використання (дія екстремальних температур, запиленість, вплив рідини, попадання всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
Порушення цілісності корпусу, які відбулися внаслідок впливу стихійних лих, природних явищ тощо;
Порушення правил експлуатації товару і використання не за прямим призначенням;
Поломка при взаємодії з неякісними виробами інших виробників (можливо несумісних з даним виробом), бракованих виробів.